Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Üdvözlünk az Anyafonja webshopban! Kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket, mert a webshopunkban történő vásárlással és a rendelésed leadásával ezeket a feltételeket magadra nézve kötelezőnek fogadod el.

Utolsó frissítés dátuma: 2026. április

 

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

Cégnév: Anyafonja Kft.
Képviselő: Orova Gabriella
Székhely és levelezési cím: 1163 Budapest, Őrmester u. 8.
Üzlet és személyes átvétel címe: 1162 Budapest, János u. 129.
Cégjegyzékszám: 01-09-338193 (Bejegyezte: Fővárosi Törvényszék)
Adószám: 26667845-2-42
E-mail cím: info@anyafonja.hu
Telefonszám: +36 70 549 7905
Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc. (150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON K2P 1L4, Canada - privacy@shopify.com)

 

2. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató weboldalán (www.anyafonja.hu) történő minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. A webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek minősül, és a rendelés visszaigazolásával lép életbe.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket nem érintik.

 

3. Megvásárolható termékek és az árak

A webshopban fonalakat, kézimunka-kiegészítőket és eszközöket kínálunk megvételre. A termékek adatlapján megjelenített képek esetenként illusztrációk, a színek a monitorok beállításaitól függően a valóságban minimálisan eltérhetnek.

A weboldalon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA). A termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget és az esetleges utánvét-kezelési díjat, ezek a pénztár folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

 

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A vásárláshoz nem kötelező a regisztráció, vendégként is leadhatod a rendelésed. A termékeket a "Kosárba" gombbal tudod összegyűjteni. A pénztár (Checkout) folyamat során meg kell adnod a számlázási és szállítási adataidat, majd ki kell választanod a szállítási és fizetési módot.

Az adatbeviteli hibákat a "Megrendelés véglegesítése" gomb megnyomása előtt bármikor javíthatod. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.

A szerződés létrejötte: A rendelés beérkezését egy automatikus e-mailben igazoljuk vissza. Ha ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelés feldolgozását (és az összekészítést) egy újabb e-mailben visszaigazoljuk.

 

5. Fizetési és Szállítási feltételek

Fizetési módok:

• Bankkártyás fizetés: Ingyenes, biztonságos és azonnali fizetés a Shopify Payments (Stripe) rendszerén keresztül. A bankkártya adataidat mi nem látjuk és nem tároljuk.
• Utánvét: Készpénzes vagy bankkártyás fizetés a csomag átvételekor a futárnál vagy az automatánál. Az utánvétes fizetés pénzkezelési felára: +690 Ft.

Szállítási módok:

• Házhozszállítás GLS futárszolgálattal
• GLS CsomagPont és Csomagautomata
• Házhozszállítás Magyar Posta (MPL) szolgáltatással
• Személyes átvétel a budapesti üzletünkben (Ingyenes)

A szállítási díjakról, sávokról és az ingyenes szállítási értékhatárról a weboldal Szállítási Információk menüpontjában tájékozódhatsz részletesen.

 

6. Szerződésszegés: Az át nem vett csomagok kezelése

A futárcég a szállítás reggelén előértesítést küld. Amennyiben a megrendelt (különösen az utánvéttel kért) terméket nem veszed át, és a csomag visszajön hozzánk, azt szándékos szerződésszegésnek tekintjük, mely nem minősül jogszerű elállásnak.

Fenntartjuk a jogot, hogy a csomag át nem vételéből eredő, nekünk okozott anyagi kárt (a csomagolás díját, az eredeti kiszállítás díját és a visszaszállítás költségét) a megrendelő felé kiszámlázzuk, és szükség esetén jogi úton érvényesítsük. Át nem vett csomag esetén a jövőbeni utánvétes vásárlás lehetőségét a webshopban az adott felhasználótól megvonjuk.

 

7. Elállási jog és Visszaküldés

Vásárlóként (fogyasztóként) jogodban áll indoklás nélkül elállni a vásárlástól a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ezt a szándékodat a weboldalon található Online Visszaküldési Űrlapon, vagy a vásárlói fiókodból indított önkiszolgáló (Self-return) funkcióval is jelezheted.

Fonalakat csak bontatlan, sértetlen állapotban, eredeti címkével (bandázzsal) veszünk vissza. Megkezdett fonalakra, méretre vágott vagy egyedi megrendelésre készült termékekre az elállási jog nem vonatkozik.

Store Credit: A visszaküldött termékek árát (az átvizsgálás után) kérheted Store Credit, azaz levásárolható egyenleg formájában, amit azonnal, várakozás nélkül jóváírunk a fiókodban. Ha az eredeti fizetési módra kéred a visszatérítést, azt a csomag beérkezését követő legkésőbb 14 napon belül teljesítjük. A visszaküldés pontos és részletes feltételeit az Elállási és Visszatérítési Szabályzatunk tartalmazza.

 

8. Felhasználói Tartalmak (UGC - User Generated Content)

Kifejezetten örülünk, ha megosztod velünk és a közösséggel a fonalainkból készült csodás alkotásaidat! Amennyiben értékelést (szöveget, fotót, videót) töltesz fel a weboldalunkra, vagy a közösségi média felületeken (pl. Instagram, Facebook) az Anyafonja Kft. hivatalos oldalát megjelölöd, betageled (pl. #anyafonja), azzal kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárulsz ahhoz, hogy ezt a tartalmat az Anyafonja Kft. díjmentesen, területi és időbeli korlátozás nélkül felhasználja, megossza, és marketing célokra (pl. hírlevélben, weboldalon, közösségi médiában) megjelenítse.

Kérjük, csak olyan tartalmat ossz meg, amelynek te vagy a szerzőzője, és nem sérti harmadik személyek jogait. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a sértő, jogtalan vagy nem odaillő tartalmakat (értékeléseket) indoklás nélkül törölje a weboldalról.

 

9. Promóciók és Nyereményjátékok

Az Anyafonja Kft. időről időre nyereményjátékokat, promóciókat és sorsolásokat szervezhet a weboldalán vagy a hivatalos közösségi média csatornáin. A játékokban való részvétel minden esetben önkéntes. Az általános részvételi feltételek az alábbiak:

• Kik vehetnek részt? A játékokban kizárólag 18. életévüket betöltött, magyarországi tartózkodási hellyel rendelkező természetes személyek vehetnek részt.
• Kizáró okok: A nyereményjátékokban nem vehetnek részt az Anyafonja Kft. tulajdonosai, munkatársai, közreműködői, valamint ezeknek a Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. § (1) bek. 1. pont) szerinti közeli hozzátartozói.
• Egyedi feltételek: Az, hogy a játékhoz szükséges-e vásárlás, regisztráció, vagy hírlevél-feliratkozás, illetve a sorsolás pontos menete és a nyeremény tárgya mindig az adott játék egyedi kiírásában (posztjában vagy céloldalán) kerül pontos meghatározásra. Külön rendelkezés hiányában a részvétel ingyenes és nem kötött vásárláshoz.

A közösségi médiában (Facebook, Instagram stb.) hirdetett játékainkat a Meta semmilyen formában nem támogatja, nem hagyja jóvá és nem végzi, azokkal kapcsolatban felelősségre nem vonható. A megadott személyes adatokat kizárólag a sorsolás lebonyolítására használjuk fel.

 

10. Szavatosság (Hibás teljesítés)

Kellékszavatosság: Olyan hiba esetén, amely már a termék átadásakor is megvolt (gyártási hiba), a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz. Fonalak esetében a leggyakoribb a termék kicserélése. Kérjük, a hibát a felfedezése után haladéktalanul jelezd nekünk az info@anyafonja.hu e-mail címen fotó kíséretében.

Termékszavatosság: Ingó dolog (termék) hibája esetén – választásod szerint – kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kicserélését kérheted. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

11. Panaszkezelés és Jogérvényesítés

Célunk, hogy minden rendelés tökéletes legyen, de ha mégis problémád adódna a termékkel vagy a szolgáltatásunkkal, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@anyafonja.hu címen, és mindent megteszünk a gyors, békés rendezés érdekében!

Amennyiben a fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésedre:

• Békéltető Testület: Ingyenes, gyors vitarendezési eljárást kérhetsz. A mi székhelyünk szerint illetékes testület:
  Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu)
  A többi vármegyei testület listáját és elérhetőségét a bekeltetes.hu oldalon találod.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: Panaszoddal a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához fordulhatsz.
• Online Vitarendezési Platform (ODR): Az Európai Bizottság platformján keresztül is indíthatsz eljárást: ec.europa.eu/consumers/odr
• Bírósági eljárás: Jogosult vagy a követelésed bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.

 

12. Szerzői jogok

A weboldal teljes tartalma (képek, szövegek, logók, leírások) az Anyafonja Kft. szellemi tulajdona, vagy azok felhasználására a Szolgáltató jogosult. Bármilyen tartalom engedély nélküli letöltése, másolása és üzleti célú felhasználása szigorúan tilos és jogi következményeket von maga után.

 

13. A weboldal használata és a Shopify technológiai háttere

A platform felelősségének kizárása: A webshop technikai működését a Shopify Inc. biztosítja. A vásárlás során létrejövő adásvételi szerződés kizárólag közted (mint Vásárló) és az Anyafonja Kft. (mint Eladó) között jön létre. A weboldal használatával tudomásul veszed, hogy a Shopify kizárólag az informatikai hátteret nyújtja, és semmilyen felelősséget nem vállal az adásvételért, a megvásárolt fonalakért vagy az esetleges károkért.

Tiltott felhasználás: A weboldalt és a Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra használhatod. Szigorúan tilos a weboldal működésének bárminemű megzavarása, a biztonsági funkciók megkerülése, vírusok vagy kártékony kódok feltöltése, valamint a weboldalon található adatok (képek, árak, leírások) automatizált szoftverekkel (botokkal, adatkaparókkal) történő tömeges és engedély nélküli kinyerése.