Elállás - Visszatérítés

A legtöbb visszaküldést és elállást néhány kattintással, az önkiszolgáló folyamaton keresztül indíthatod el a fiókodból. A részleteket az elállási és visszatérítési tájékoztatóban találod.

A folyamat három egyszerű lépés:

1. Jelentkezz be a fiókodba. Ha vendégként vásároltál, az e-mail címeddel és egy egyszer használatos kóddal is be tudsz lépni, regisztráció nélkül.
2. Nyisd meg a kérdéses rendelést. Ha a csomag még nincs feladva, automatikusan a lemondás lehetősége jelenik meg. Ha már feladtuk, a vásárlástól való elállás és a visszatérítés lehetősége érhető el.
3. Kövesd a visszaigazoló e-mailben kapott lépéseket, és ha szállítás szükséges, a kapott címkével add fel a csomagot.

Ez az űrlap azokra az esetekre van, amikor az önkiszolgáló út nem járható.

Mikor használd ezt az űrlapot

• Ajándékba kaptad a terméket, ezért nincs hozzáférésed a vásárlói fiókhoz (az ügyintézéshez a rendelésszám mindenképp szükséges).
• Lejárt az önkiszolgáló elállási időszak, de szeretnéd, hogy megnézzük az esetedet.
• Nem értesz egyet egy kizárással vagy elutasítással, és kéred a felülvizsgálatot.
• Hibás, sérült vagy téves terméket kaptál, és így jeleznéd felénk.

Mi történik a beküldés után

Töltsd ki az alábbi űrlapot, és munkatársunk személyesen átnézi a kérelmedet. A lehető leghamarabb visszajelzünk a megadott e-mail címen. Minél több adatot adsz meg, annál gyorsabban tudjuk beazonosítani a rendelést. Ha valamit nem tudsz, például ajándék esetén a rendelésszámot, nyugodtan hagyd üresen.

Az elállásra vonatkozó kérelemnél az űrlap beküldése egyértelmű elállási nyilatkozatnak minősül, így az elállási határidő szempontjából a beküldés időpontja számít, akkor is, ha kollégánk csak a következő munkanapon dolgozza fel.